TOS/AUP

POLITICAS DE USO

GOTECH PERU S.A.C(de aquí en adelante referido como "Gotech") presenta sus políticas de uso, que junto con el "Convenio de uso" deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y visitantes ("Suscriptores"), en virtud del uso de servicios, la red y/o sistemas o programas ("Servicios") propiedad de Gotech.

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de GOTECH, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio de Gotech. Gotech se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El suscriptor debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de GotechHost después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

Los Suscriptores (o sus afiliados o clientes) deberán respetar estas políticas de uso evitando realizar o participar en siguientes actividades prohibidas.

Al realizar una compra de algún servicio a la compañía Gotech, el cliente declara que es mayor de edad y está en capacidad legal de firmar contratos con segundas partes. De ser menor de edad, el cliente asegura a Gotech que cuenta con la autorización de su tutor legal; que este se hará responsable de sus acciones como suscriptor del servicio ofrecido y por tanto acepta integramente estos Términos de Servicio. Además, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados “Términos del servicio” y “Políticas de privacidad”. Así mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en los apartados antes mencionados pueden ser variadas por Gotech sin previo aviso en el momento que la compañía así lo crea conveniente.

Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente los documentos mencionados y estar al tanto de su contenido. La continuidad del uso del servicio por parte del cliente constituye su aceptación a los cambios hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no está de acuerdo con los términos del servicio DEBE notificar inmediatamente a Gotech y detener el uso del servicio.

Gotech PODRÁ CANCELAR EN CUALQUIER MOMENTO Y SIN PREVIA NOTIFICACIÓN EL SERVICIO CONTRATADO POR EL CLIENTE EN CASO DE QUE ESTE INCURRA EN ALGUNA VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS AQUÍ DESCRITOS.

La relación entre el cliente y la compañía Gotech, serán gobernadas por las leyes de la República de Perú. Todas las disputas, controversias y reclamos causados por o relacionadas con estos términos y condiciones serán resueltos por las leyes Peruanas en las instancias correspondientes.

ES LA SUPOSICIÓN DE Gotech QUE EL CLIENTE ADQUIERE UN SERVICIO SÓLO DESPUÉS DE DETERMINAR QUE AL HACERLO NO VIOLA NINGUNA LEY NI REGULACION EN SU PAÍS Y JURISDICCIÓN. Así mismo el cliente garantiza que no está violando ninguna ley ni regulación con su uso del servicio y exime a la compañía Gotech de toda responsabilidad en caso de cualquier violación.

El Cliente está de acuerdo con liberar, indemnizar y no culpar a la compañía de cualquier reclamo que se haga en contra de Gotech por una tercera empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio adquirido.

TRANSFERENCIAS

Haremos todo lo posible para ayudarlo a trasladar su sitio web a nosotros. Las transferencias se proporcionan como un servicio de cortesía. No hacemos ninguna garantía con respecto a la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar una transferencia de cuenta. Cada empresa de alojamiento se configura de manera diferente, y algunas plataformas de alojamiento guardan los datos en un formato incompatible o propietario, lo que puede hacer que sea extremadamente difícil, si no imposible, migrar algunos o todos los datos de la cuenta. En algunos casos, es posible que no podamos asistirlo en una transferencia de datos desde un host anterior. El servicio de transferencia gratuito está disponible por treinta (30) días a partir de su fecha de registro. Transferencias fuera del período de treinta (30) días incurrirá en un cargo; por favor, póngase en contacto con un miembro de nuestro departamento de Transferencias para recibir un presupuesto. En ningún caso Gotech se hará responsable de los datos perdidos o faltantes o archivos resultantes de una transferencia hacia o desde Gotech. Usted es el único responsable de respaldar sus datos en todas las circunstancias.

CONTENIDO INACEPTABLE

Todos los servicios proveídos por Gotech deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, está prohibido. Esto incluye, pero no está limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar.


Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:

  1. Material pornográfico o explícitamente sexual que este fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia.
  2. Software ilegal ("pirata")
  3. Programas o archivos "hacker"

VIOLACION DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. Gotech puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.

PEDIDOS

Todos los pedidos deben incluir su nombre real, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Proporcionar información falsa puede resultar en la terminación inmediata de todas sus cuentas sin restitución. 

FACTURACION

Debido a la naturaleza de nuestra industria y de los gastos relacionados con el aprovisionamiento y mantenimiento de su servicio, no ofrecemos reembolsos o reembolsos prorrateados.

Las facturas se generan 10 días antes de la fecha de su vencimiento. Recordatorios de correo electrónico se envían a los 7 días, 4 días y 1 día antes de la fecha de vencimiento por correo electrónico. Si su cuenta está configurada en la facturación automática, la forma de pago se cargará en la fecha de vencimiento.

Todas las facturas son enviados por correo electrónico y están disponibles en el panel de la cuenta. Las facturas no se envían a través de correo postal, PDF, fax o cualquier otro método que no sea de correo electrónico. No contactamos a los clientes a través del teléfono para discutir los problemas de facturación.

Si su pago es rechazado o que no presenten su pago por el vencimiento de la factura, su servicio será desconectado en la medianoche del día siguiente de la fecha de vencimiento y su cuenta se evaluará un recargo $ 5

La falta de pago dentro de las 48 horas de la desconexión se traducirá en el servicio que está terminada y un cargo por cancelación de $ 10 evaluarse en su cuenta.

Una disputa de facturación de cualquier tipo no le exime de pagar las cuentas actuales y futuras. Las disputas de facturación resueltas a favor del cliente recibirán cuenta de crédito para el pago en exceso. Si se producen las devoluciones de cargos en su tarjeta de crédito o cuenta de PayPal, nos reservamos el derecho de suspender todos los servicios y reciclar su servidor (s) sin previo aviso.

Su asignación de ancho de banda mensual se calcula en función de su tráfico de subida, más abajo. Excesos de ancho de banda se les cobrará $ 0.02 por GB


  • CANCELACIONES

    Para evitar gastos de anulación y las tasas de terminación, puede cancelar su servicio a través de su panel de cuenta en cualquier momento antes de la fecha de vencimiento de la factura. Su servidor se quita y se recicla dentro de las 24 horas. Una vez que haya cancelado su propio servidor, ese servidor no se puede poner de nuevo en línea. 

    Si no se cancela el servicio antes de la fecha de vencimiento se traducirá en el servicio de renovación automática y se le cobrará por un mes completo de servicio adicional.

  • SLA

    Anticipamos nuestros servicios estén disponibles el 100% del tiempo. 

    Una interrupción del servicio se produce cuando el servidor está completamente fuera de línea durante más de 15 minutos debido a un fallo en nuestra red o de la infraestructura energética. 

    Las interrupciones causadas por el hardware o el software del servidor en sí no cubiertos por el presente SLA. 

    Las interrupciones causadas por un mantenimiento planificado o no planificado no están cubiertos por este SLA. 

    Las interrupciones causadas como resultado de las medidas adoptadas por nuestro departamento de abuso / seguridad no están cubiertos bajo este SLA. 

    En el caso de que hay una interrupción en el servicio no planificado, puede abrir un ticket de soporte y solicitar una cuenta de crédito que se emitan por el monto prorrateado por el tiempo de la interrupción. Por ejemplo: Si usted paga $ 60 por mes para el servidor y que no está disponible por 1 días (durante un mes de 30 días) debido a una interrupción no planificada, puede solicitar una cuenta de crédito por $ 2.

    SEGURIDAD Y ABUSE

    Usted es responsable de cualquier tráfico abusivo procedentes o con destino a su servidor si es o no fue causado intencionalmente o directamente por usted. Usted es responsable de todos los usuarios y / o acciones de los clientes al usar nuestros servicios.

    No participamos en ninguna colección masiva del gobierno de datos. Si esta disposición desaparece usted sabrá que hemos estado involuntariamente obligados a participar en un programa de este tipo.

    El tráfico de ataque que interrumpe cualquier parte de nuestra red (entrante o saliente) se bloqueará hasta que el cliente es capaz de trabajar con el personal de seguridad para resolver el problema.

    Se permite la pornografía y merchandising relacionado con el sexo, siempre que sea legal en la ciudad de Kansas City, estado de Missouri y el país de los Estados Unidos de América. Esto incluye sitios que pueden inferir contenido sexual, o enlaces a pornografía en otros lugares. Se permite el "arte" Nude.

    Usted no puede cargar cualquier material que viole o infrinja los derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o los derechos de marca de cualquier individuo u organización.

    Sitios web de IRC y servidores de IRC no están permitidos.

    La piratería, hacking, cracking, phreaking, warez, pirotecnia, software de explotación o el texto que educa o alienta esta actividad y / o uso no están permitidos.

    Usted no puede cargar ROMs y emuladores.

    Usted no puede publicar ningún material que sea manifiestamente ofensivo, incluyendo, la explotación de los niños, expresiones evidentes de intolerancia, el odio, el acoso, la difamación, o invasión de la privacidad. Esto incluye material que difame, abuse, acose o amenace a cualquier persona o grupo.

    Se prohíben los servidores de email marketing de masas y no solicitado de e-mail (UCE).

    El spam no está permitido, y usted no puede hacer referencia a nuestra empresa en cualquier correo electrónico no solicitado que se envía.

    Cualquier persona atrapada SPAM o violando nuestra Política de Uso Aceptable podrá ser rescindido sin aviso y sin reembolso.

    Usted debe comunicarse con nosotros antes de instalar un CDN dentro de nuestra infraestructura. "recurso compartido" de CDN están estrictamente prohibidos.

    Usted no puede utilizar su servicio en la comisión de cualquier delito que viole las leyes locales, estatales y el gobierno federal de los Estados Unidos de América. Violaciónes de esta disposición puede dar lugar a que nos convierte en su información y la información acerca de su servicio y su uso a disposición de las fuerzas del orden, con o sin su consentimiento o conocimiento.

    Usted es el único y total responsable de los contenidos de su cuenta. Cualquier y todas las repercusiones serán asumidos exclusivamente por usted como titular de la cuenta.

    En ningún caso la empresa será responsable de ningún daño, incluyendo, sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, especiales, indirectos o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de utilizar los servicios de venta al por mayor de Internet o cualquier contenido en ella. Esta exención se aplica, sin limitación, a cualquier daño o lesión, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio, o de otro modo, causado por cualquier falla de rendimiento; de error; omisión; interrupción; eliminación; defecto; demora en la operación o transmisión; virus de computadora; corrupción de archivos; interrupciones de la comunicación; red o interrupción del sistema; o robo, destrucción, acceso no autorizado a, alteración de, o uso de cualquier registro.

    No nos hacemos responsables de cualquier daño o pérdida de datos debido a una refrigeración insuficiente, calefacción, ancho de banda o actos de Dios. Esto incluye la colocación o servidores dedicados.

    Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier cuenta sin previo aviso, aviso, o reembolso si ninguna de las anteriores restricciones son violados y examinar el contenido de cualquier cuenta en cualquier momento.

    Si usted abre disputa en paypal, despues de que el servicio fue entregado, se cargara una comision de $250.00 y se anulara cualquier servicio activo que tenga

    Todos los pagos no son reembolsables. El cliente es responsable de cancelar cualquier configuración recurrente pagos a través de los sistemas de pago de terceros (tales como pagos de suscripción de PayPal). Cualquier exceso de fondos enviados a Gotech se almacenarán como un crédito en la cuenta que se aplicará a las facturas futuras.

    Si los pagos se devuelven como resultado de una disputa, la insuficiencia de fondos o de lo contrario cargadas de nuevo, Gotech pueden imponer un $ 35 Cargo por pago devuelto. Servicio puede ser interrumpido o terminado como resultado de un pago devuelto. Si el servicio se interrumpe, el servicio no se restablecerá hasta que el pago devuelto se paga además de los $ 35 Cargo por pago devuelto. Si la finalización del servicio, el cliente no tendrá derecho a la devolución y se le prohíbe cualquier uso de los servicios Gotech hasta los $ 35 regresó se paga cuota de pago.

    Esto es un servicio Digital, eso quiere decir que No realizamos reembolsos de ninguno de nuestros Productos, Si usted no esta de acuerdo con esto, Por favor No contrate los servicios

    USO DE CPU Y ANCHO DE BANDA

    CPU permitida y uso de disco.

    Todo uso del espacio de alojamiento proporcionado por Gotech está sujeto a los términos de este Acuerdo y la Política de uso aceptable. El espacio de alojamiento compartido solo se puede usar para archivos web, correo electrónico activo y contenido de sitios web de los usuarios. El espacio de alojamiento compartido no se puede usar para el almacenamiento (ya sea de medios, correos electrónicos u otros datos), incluido el almacenamiento externo de archivos electrónicos, correo electrónico o servidores FTP. Gotech se reserva expresamente el derecho de revisar cada cuenta compartida por el uso excesivo de CPU, espacio en disco y otros recursos que puedan ser causados ​​por una violación de este Acuerdo o la Política de uso aceptable. Gotech puede, a nuestro exclusivo criterio, cancelar el acceso a los Servicios, aplicar tarifas adicionales o eliminar o eliminar el Contenido de usuario para aquellas cuentas que incumplan los términos y condiciones de Gotech.

    El uso dedicado y VPS está limitado por los recursos asignados al plan específico que ha comprado. Uso de Ancho de Banda. Los servidores compartidos no están limitados en su asignación de ancho de banda. El uso ilimitado del ancho de banda no está disponible para revendedores, servidores dedicados o VPS, que están sujetos a los términos del plan que compraste y se pueden ver en tu panel de control.

    ESPACIOS DE CONVERSACION (Chat Rooms, IRC, Foros y Guestbooks)

    Chat Rooms y IRC.

    Gotech no permite a los Suscriptores instalar sus propios chat rooms y/o IRC. Los Chat Rooms e IRC constituyen una aplicación excesivamente demandante de los recursos de los Servicios, por lo que no son permitidos en los servidores e infraestructura de Gotech. Sin embargo, Gotech permite hacer referencias (links) dentro del Servicio a proveedores de Chats.

    Foros y Guestbooks.

    Estos pueden ser instalados, siempre si cuando no infrinjan en el uso excesivo de los recursos de los Servidor.

  • POLITICAS DE EJECUCION DE SCRIPTS

    Cada cuenta posee la habilidad de ejecutar scripts acorde a las características del servicio contratado, lo cual puede ser usado libremente por el Suscriptor para ejecutar cualquier script, reservándose Gotech el derecho de deshabilitar cualquier script que llegara a interferir o afectar la operación normal o alto rendimiento del Servicio a otros Clientes y/o Suscriptores de Gotech sin previo aviso. Para protección de todos los Clientes, Gotech se reserva el derecho de negar el servicio o suspender definitivamente el mismo a Clientes que hayan abusado de los recursos del Servicio creando el riesgo de afectar la operación normal o alto rendimiento sin previo amonestación y/o aviso, y sin la obligación de asistir al infractor en la identificación de las fallas técnicas en su script que ocasionaron la suspensión.

    Gotech se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuración del Servidor, para salvaguardar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio.

  • CORREO BASURA SPAM

    Spam, Spamming, Junk-mail, UCE (Unsolicited Commercial Email) son expresiones que se refieren principalmente al envío de muchas copias de un mismo mensaje, a través de Internet, a personas desconocidas, que no han solicitado recibirlo.

    Este tipo de actividad/conducta no está permitida a los usuarios de los servicios que ofrece Gotech tal como se detalla en los Términos y Condiciones del Servicio.

    Ningún usuario puede utilizar recursos de nuestra infraestructura para enviar Spam, por lo que queda estrictamente denegado utilizar Spam para promocionar un sitio web que esté dentro o fuera de nuestra infraestructura. La reclamación de cualquier entidad o que en un momento dado Gotech detecte spam relacionado con su sitio web, tendrá como resultado la inmediata cancelación de su cuenta sin derecho a la garantía de devolución.

    Se aclara expresamente que el espíritu de esta política consiste en especificar las conductas de Spamming prohibidas, entendiéndose por tal el envío de correos electrónicos no solicitados, masivos, indiscriminados, ilegales, que afecten derechos de terceros.

    Gotech utiliza SpamAssassin y Otras aplicaciones antispam en todos los servidores de correo como medida de protección.

    Para quejas o comentarios en cuanto a correo basura en los Servicios o red de Gotech, sírvase enviarlos a abuse@gotech.com.pe

    VIRUS Y OTRAS ACTIVIDADES DESTRUCTIVAS

    Esta prohibido el uso de los Servicios para crear o enviar virus, "gusanos" o "caballos de Troya" en Internet, así como el bombardeo de correo electrónico y ataques de negación de Servicio. Todos los Suscriptores deberán abstenerse de involucrarse en actividades cuyo fin sea interrumpir o interferir con la habilidad de los demás Suscriptores de usar los Servicios o llevar a cabo sus actividades en Internet, o que puedan resultar en ello.

    CUENTAS DOBLES

    Si se detecta que el usuario ha creado mas de 02 cuentas, se le anulara el servicio inmediatamente,sin reclamo de reembolso. Todos los usuarios solo pueden crearse una única cuenta.

    HACKING

    El "Hacking" y actividades relacionadas o similares están prohibidas. El "Hacking" incluye, pero no está limitado a las siguientes actividades: el acceso ilegal o no autorizado a computadoras, redes, cuentas y otros sitios restringidos, o la penetración o intento de penetrar medidas de seguridad y zonas no públicas.

    PORNOGRAFIA INFANTIL

    Esta absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pornografía infantil.

    La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por Gotech a las autoridades competentes.

  • OTRAS ACTIVIDADES ILEGALES.

    El uso de los servicios para llevar a cabo cualquier actividad ilegal está prohibido. Actividades ilegales incluyen, pero no están limitadas a:

    Infracciones a este apartado serán notificadas por Gotech a las autoridades competentes, y Gotech cooperara siempre que sea necesario con dichas autoridades.

    1. almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del público en general pirámides de estafa, información confidencial sobre tarjetas de crédito sin el permiso de sus propietarios.

    2. introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que usted no tenga derecho de transmitir bajo alguna ley o bajo alguna relación contractual o fiduciaria (tal como información privilegiada, información propia o confidencial conocida o revelada como parte de una relación laboral o bajo acuerdos de confidencialidad);

    3. el no cumplir con leyes aplicables de privacidad en línea, así "acechar" o de otra manera acosar al público en general.

    4. introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido que infrinja cualquier patente, marca registrada, secretos comerciales, derechos de reproducción o cualquier otro derecho de propiedad de cualquiera de las partes o terceros.

    5. La violación, de manera intencional o sin intención, de cualquier ley aplicable local, estatal, federal o internacional, incluyendo, pero no limitado a, regulaciones promulgadas por la Comisión de Vigilancia del Mercado de Valores, cualquier regla de cualquier nacional o de otra comisión.

  • LENGUAJE OBSCENO, DIFAMATORIO, ABUSIVO Y AMENAZAS


    OTRAS ACTIVIDADES

    Actividades, que a solo juicio de Gotech, pudieran interferir con o interrumpir el Servicio o los servidores o las redes internas conectadas con el Servicio, afectar asuntos, reputación, buena voluntad, clientes o relaciones comerciales de Gotech, o de otra manera actuar de un modo que afecte adversamente la habilidad de otros Suscriptores de hacer uso de los Servicios de Gotech, están prohibidos. Actividades prohibidas incluyen el hacer uso o poner a disposición, cualquier programa, producto o servicio diseñado, con intención, o que pudiera ser usado para violar estas polticas de uso. Por adición, la negación de un suscriptor de cooperar con Gotech para corregir o prevenir violaciones a estas políticas por parte de sus clientes.

    Gotech no pretende monitorear sistemáticamente el contenido de los Suscriptores para asegurar la observación de estas políticas, sin embargo, cuando Gotech llegara a enterarse de posibles violaciones a estas Políticas de Uso o el Convenio de Uso, Gotech se reserva el derecho de ejecutar acciones para detener o corregir violaciones, dichas acciones incluyen, pero sin limitarse a: negar un sitio web, negar acceso a los Servicios y/o borrar información. Además, Gotech se reserva el derecho de tomar acciones contra un suscriptor o un cliente de dicho suscriptor, incluso si dichas acciones afectan otros clientes del mismo suscriptor.

  • TRANSFERENCIA Y RENOVACION DE NOMBRES DE DOMINIOS

    Se otorgará gratuitamente el primer intento de transferencia de dominio de su actual administrador de nombre de dominio a Gotech por cada nombre de dominio ofrecido gratuitamente en su plan de web hosting contratado. Para las transferencias posteriores, se aplicará el costo de registro de dominio nuevo.

    Para que los dominios mudados a Gotech sean renovados un año más, es indispensable que el cliente solicite la transferencia del dominio con un margen no menor a 30 días antes de su fecha de vencimiento y hacer todo lo necesario para que la transferencia concluya satisfactoriamente.

    Es responsabilidad del suscriptor estar al pendiente de las renovaciones de los servicios contratados, incluyendo y no limitando a planes de web hosting, nombres de dominios, licencias de software, pólizas de servicio, pólizas de soporte. Gotech enviara recordatorios antes de la fecha de renovación los cuales son una cortesía enviada automáticamente, sin responsabilidad alguna sobre Gotech o sus socios, y colaboradores o afiliados. Gotech adquiere la responsabilidad de renovar un nombre de dominio una vez esta renovación ha sido pagada por el suscriptor antes de su fecha de vencimiento, excluyendo de esta responsabilidad los dominios que son otorgados de forma gratuita en la compra de otro servicio.

  • ATENCION A CLIENTES Y SOPORTE TECNICO

    Gotech se compromete a ofrecerles asistencia y soporte técnico gratuito a sus suscriptores estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:

    Correos electrónicos por departamento

    Atención a clientes: info@gotech.com.pe
    Soporte Técnico: support@gotech.com.pe
    Facturación y Cobranza: sales@gotech.com.pe

    Centro de Atención a Clientes: 

    Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de Gotech solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo del contacto mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de contacto, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.

    Por su seguridad y la de su información no será posible atender solicitudes de cambios o modificaciones a sus servicios por teléfono o por el sistema de atención en línea, (chat).

    Las solicitudes enviadas a Gotech están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Gotech.

    Gotech no brinda servicios de personalización de funciones de páginas web, scripts y/o programas incluidos o instalados en su servicio incluyendo y no limitándose a los siguientes: bbclone, brim, DotNetNuke, Drupal, eGroupWare, fasttrack, gtchat, joomla, mambo, mantis, mediawiki, merchant, moodle, myorgbook, noahclass, osCommerce, phpAds, phpBB, phpBook, phpmyvisites, PHProjekt, PostNuke, smf, tikiwiki, UebiMiau, WebCalendar, xoops.

  • ASISTENCIA EN LINEA

    El servicio de Asistencia en línea (chat), es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 10 minutos en línea.

    El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIII del presente.

  • ASISTENCIA TELEFONICA

    El servicio de asistencia telefónica, es una herramienta de apoyo para nuestros clientes cuya la función principal es dar breves informes, resolver dudas y proporcionar asesoría sobre un servicio en particular, cuando esto no requiere de una revisión detallada que tome más de 5 minutos en una llamada telefónica.

    El seguimiento a situaciones complejas o a problemáticas presentadas en el servicio, es serán atendidas mediante el servicio de Soporte Técnico acorde a lo estipulado en el inciso XIII del presente.

  • RESPALDO DE INFORMACION

    Gotech se compromete a ofrecerles a sus suscriptores mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periódicos los cuales necesitan ser configurados por el suscriptor para su adecuado funcionamiento. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sobre el procedimiento de respaldo sin que esto represente ninguna obligación por parte de Gotech.


  • DIVULGACION DE INFORMACION

    Gotech tiene el derecho de revelar el Contenido o cualquier información en su poder, incluyendo datos de Suscriptores, transmisiones de Internet y actividades en Internet, si por mandato de la ley así es requerido o por la creencia de buena fe que dicho mantenimiento o revelación es razonablemente necesaria para:

    Gotech no tendrá la obligación de notificar a ninguna parte, incluyendo el propio Suscriptor, acerca de la revelación de dicha información.

    1. cumplir con procesos legales;
    2. hacer cumplir el Convenio de uso
    3. responder a reclamos que involucren cualquier Contenido que menoscabe los derechos de terceros; o
    4. proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Gotech, sus suscriptores, Clientes y el público en general.
  • LINEAMIENTOS DE FACTURACION.

    Para impresión y entrega de comprobantes fiscales se cumple el siguiente lineamiento:

    1. La factura electrónica es enviada por correo electrónico en formato PDF 24 horas después de haber identificado el pago.
    2. El Cliente es responsable de verificar que los datos que proporcione en su Area de Cliente para elaborar su Factura Electrónica sean correctos y completos.
    3. Si el cliente no captura sus Datos de Facturación antes de realizar tu pago, daremos por hecho que no requiere Factura y no podrá ser generada después
    4. Las facturas Electrónicas ya generadas no pueden ser modificadas.
  • DISTORSION DE INFORMACION TRASMITIDA

    Esta prohibido falsificar, omitir, suprimir o enmascarar cabeceras de mensaje, direcciones de respuesta de mail y/o las direcciones IP para ocultar, encubrir o distorsionar el origen de un mensaje.

  • Servicio y Soporte

    Todas las peticiones de servicio enviadas a cualquier departamento de Gotech solicitando cambios o modificaciones de un servicio, deberán ser solicitados única y exclusivamente desde la cuenta de correo del contacto mediante un correo electrónico enviado al departamento correspondiente al asunto. El correo electrónico de contacto, es aquel correo que fue registrado al momento de realizar la compra del servicio.

    Por su seguridad y la de su información no será posible atender solicitudes de cambios o modificaciones a sus servicios por teléfono o por el sistema de atención en línea, (chat).

    Las solicitudes enviadas a Gotech están respaldadas por un tiempo de respuesta (SLA) de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajería instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los suscriptores podrán recibir asesoría de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Gotech.

    Gotech no brinda servicios de personalización de funciones de páginas web, scripts y/o programas incluidos o instalados en su servicio incluyendo y no limitándose a los siguientes: bbclone, brim, DotNetNuke, Drupal, eGroupWare, fasttrack, gtchat, joomla, mambo, mantis, mediawiki, merchant, moodle, myorgbook, noahclass, osCommerce, phpAds, phpBB, phpBook, phpmyvisites, PHProjekt, PostNuke, smf, tikiwiki, UebiMiau, WebCalendar, xoops.

    NOSOTROS

    Bienvenidos a Gotech, empresa 100% Peruana con más de 5 años brindando servicios de web hosting (alojamiento web) Correos Corporativos y registro de dominios tanto a nivel nacional como internacional. Nuestro objetivo es brindarles a nuestros clientes un excelente servicio, atención personalizada acompañada del desarrollo y la innovación tecnológica que a lo largo de estos años hemos adquirido y en la que nuestros profesionales continúan trabajando día a día. Gotech es una empresa peruana que viene funcionando desde el año 2011 con el objetivo de brindar servicios integrales de Internet a todas aquellas personas naturales y jurídicas que ven la web como un recurso valioso para lograr sus metas.

    Nuestra empresa está dedicada a brindar soluciones a empresas y profesionales que necesiten tener presencia en Internet brindándoles las herramientas necesarias para su proyecto. En Gotech eres la persona más importante, y tu satisfacción esta 100% garantizada, nuestro servicio se enfoca totalmente en atender tus necesidades para que el tener tu página web, activa y funcionandosea una de tus últimas preocupaciones. Nuestro trabajo en Gotech no está terminado hasta que el último detalle en tu página web está en el lugar indicado, todo esto acompañado de la frescura y profesionalismo que en Gotech le brindaremos.

    MIAMI
    Una de nuestras Principales Datacenters, USA 100 % Uptime.
    CALIFORNIA
    Otro de Nuestros Grandes Centros de Datos. 100% Uptime.
    NEW YORK
    Contamos con Centro de Datos en New York, 100 % Network Uptime.

    Politicas Privacidad

    Al realizar una compra de algún servicio a la compañía GOTECH PERU S.A.C, el cliente acepta expresamente y en su totalidad los acuerdos denominados “Términos del servicio” y “Políticas de privacidad”. Así mismo, el cliente acepta que todas las normas y lineamientos contenidos en los apartados antes mencionados pueden ser variadas por Gotech sin previo aviso en el momento que la compañía así lo crea conveniente. Por tal motivo será responsabilidad del cliente consultar regularmente los documentos mencionados y estar al tanto de su contenido. La continuidad del uso del servicio por parte del cliente constituye su aceptación a los cambios hechos en los acuerdos mencionados, si el cliente no está de acuerdo con los términos del servicio DEBE notificar inmediatamente a Gotech y detener el uso del servicio. La relación entre el cliente y la compañía Gotech, serán gobernadas por las leyes de la República de PERÚ.

    Todas las disputas, controversias y reclamos causados por o relacionadas con estos términos y condiciones serán resueltos por las leyes Peruanas en las instancias correspondientes. ES LA SUPOSICIÓN DE Gotech QUE EL CLIENTE ADQUIERE UN SERVICIO SÓLO DESPUÉS DE DETERMINAR QUE AL HACERLO NO VIOLA NINGUNA LEY NI REGULACIÓN EN SU PAÍS Y JURISDICCIÓN. Así mismo el cliente garantiza que no está violando ninguna ley ni regulación con su uso del servicio y exime a la compañía Gotech de toda responsabilidad en caso de cualquier violación. El Cliente está de acuerdo con liberar, indemnizar y no culpar a la compañía de cualquier reclamo que se haga en contra de Gotech por una tercera empresa o persona que resulte afectada con el uso del servicio adquirido por parte del cliente.

    PROTECCIÓN DE DATOS

    En tanto que el cliente dé un uso legal a los recursos provistos por Gotech en la prestación del servicio, la compañía se compromete a no revelar ni dar permiso expreso para utilizar la información personal que obtenga de parte del cliente en la realización de una transacción y asegura que los datos aportados por el cliente de la manera descrita solamente serán utilizados por la compañía para fines relacionados con la prestación del servicio adquirido por el mismo. Gotech asegura que únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del cliente responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con fin distinto al de la prestación del servicio (ver Términos del Servicio), ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. En el caso de que el cliente registre un nombre de Dominio en Gotech, autoriza expresamente a Gotech a utilizar su información personal en el trámite de registro, para que sea el cliente quien figure como propietario del Dominio adquirido ante la entidad registrante. La entidad registrante tendrá la potestad de publicar los datos usados en el trámite de registro del dominio en su base de datos WHOIS, y el cliente exime a Gotech de cualquier responsabilidad por la publicación y uso de estos datos. Gotech prohíbe el uso de sus servicios en actividades ilegales. Por lo tanto, el cliente acepta que la compañía puede entregar cualquier información de su pertenencia incluidas las direcciones IP asignadas, historial de la cuenta, uso de la cuenta, datos personales y financieros, etc., a cualquier agencia o institución policial o de refuerzo de la ley que haga una solicitud, sin previa notificación al suscriptor. Adicionalmente en dado caso Gotech tendrá el derecho de terminar la prestación de los servicios hacia el cliente en caso de utilización de sus recursos para cometer actos ilícitos.

    Sla

    Anticipamos nuestros servicios estén disponibles el 100% del tiempo. Una interrupción del servicio se produce cuando el servidor está completamente fuera de línea durante más de 15 minutos debido a un fallo en nuestra red o de la infraestructura energética. Las interrupciones causadas por el hardware o el software del servidor en sí no cubiertos por el presente SLA. Las interrupciones causadas por un mantenimiento planificado o no planificado no están cubiertos por este SLA. Las interrupciones causadas como resultado de las medidas adoptadas por nuestro departamento de abuso / seguridad no están cubiertos bajo este SLA. En el caso de que hay una interrupción en el servicio no planificado, puede abrir un ticket de soporte y solicitar una cuenta de crédito que se emitan por el monto prorrateado por el tiempo de la interrupción. Por ejemplo: Si usted paga $ 60 por mes para el servidor y que no está disponible por 1 días (durante un mes de 30 días) debido a una interrupción no planificada, puede solicitar una cuenta de crédito por $ 2.

    Pagos

    Todos los Pagos Disponibles

    Tenemos Disponibles Varias Formas de Pago.

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    Los Centros de Datos con los cuáles trabajamos, Poseen suelo falso, control climático, sistemas de supresión de fuego, generadores de alta capacidad, seguridad las 24hs, como asi también conexiones redundantes a los mayores backbones del mundo: GNAX, Level3, EV1, The Planet entre otros. Conectados a la red con lineas Gig-E de fibra óptica, con más de 10 Gbps de ancho de banda, lo que nos garantiza una espectacular velocidad en la transferencia de datos.

    Es importante resaltar nuestra manera de innovar constantemente, ofreciendole a nuestros clientes variedades de nuevas funcionalidades y servicios. Obtenemos un uptime de 100% anual lo que garantiza que sus sitios web y sus mails no dejen de funcionar cuando más lo necesita. Entonces relájese y deje en nuestras manos administrar su negocio. Nos encargaremos de trabajar con desempeño para que usted no tenga ninguna duda de que hizo la mejor elección al contratarnos.

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