Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2025

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: Novatech Import E.I.R.L.
Nombre Comercial: Go Tech
RUC: 20551588271
Dirección: Av. Republica de Argentina Nro 460 Int. F14 Urb. Lima Industrial
Ciudad: Lima, Perú
Email: info@gotech.com.pe
Sitio Web: www.gotech.com.pe

2. INTRODUCCIÓN

En Novatech Import E.I.R.L. (Go Tech), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o realiza compras en nuestra tienda en línea.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política, las cuales cumplen con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

3.1 Información Personal que Usted Proporciona

• Datos de identificación: Nombres, apellidos, número de DNI/CE
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de facturación: Datos para emisión de comprobantes de pago
• Información de envío: Direcciones de entrega, referencias del domicilio
• Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (encriptada)
• Preferencias: Productos favoritos, lista de deseos, historial de compras

3.2 Información que Recopilamos Automáticamente

• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
• Información del dispositivo: Modelo, versión del sistema operativo (para compatibilidad de accesorios)

3.3 Información de Terceros

• Redes sociales: Si decide conectar su cuenta con Facebook, Google u otras plataformas
• Pasarelas de pago: Información necesaria para procesar pagos (sin almacenar datos sensibles de tarjetas)

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

4.1 Finalidades Principales

• Procesamiento de pedidos: Gestionar sus compras, pagos y envíos
• Atención al cliente: Responder consultas, resolver problemas, brindar soporte técnico
• Facturación: Emitir boletas, facturas y comprobantes de pago según normativa peruana
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones tributarias y regulatorias del Perú

4.2 Finalidades Secundarias (con su consentimiento)

• Marketing directo: Envío de ofertas, promociones y novedades de productos
• Personalización: Recomendaciones de productos basadas en sus preferencias
• Análisis y mejoras: Mejorar nuestros productos y servicios
• Comunicaciones comerciales: Información sobre nuevos accesorios, marcas y tecnologías

4.3 Finalidades Específicas del Sector

• Compatibilidad de productos: Verificar que los accesorios sean compatibles con su dispositivo
• Garantías: Gestionar garantías de fabricantes y distribuidores oficiales
• Importaciones: Facilitar procesos aduaneros y de importación directa

5. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para marketing, cookies no esenciales y comunicaciones promocionales
• Ejecución contractual: Para procesar pedidos y brindar servicios
• Interés legítimo: Para prevenir fraudes, mejorar servicios y análisis internos
• Cumplimiento legal: Para obligaciones tributarias, contables y regulatorias

6. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

6.1 Proveedores de Servicios

• Empresas de envío: Serpost, Olva Courier, DHL, etc.
• Pasarelas de pago: Culqi, PayU, Mercado Pago, bancos peruanos
• Proveedores tecnológicos: Hosting, analytics, sistemas de gestión
• Servicios de marketing: Plataformas de email marketing (con su consentimiento)

6.2 Fabricantes y Distribuidores

• Marcas oficiales: Para gestión de garantías y productos oficiales
• Importadores: Para verificación de autenticidad y garantías

6.3 Autoridades Competentes

• SUNAT: Para cumplimiento tributario
• Autoridades judiciales: Cuando sea requerido por ley
• INDECOPI: En caso de procedimientos de protección al consumidor

6.4 No Vendemos su Información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros con fines comerciales.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos:

• Garantizamos protección adecuada mediante cláusulas contractuales apropiadas
• Cumplimos con normativas de transferencia internacional de datos personales
• Principales destinos: Estados Unidos, China (para gestión de importaciones directas)

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

8.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transacciones
• Servidores seguros con certificaciones internacionales
• Copias de seguridad regulares y encriptadas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

8.2 Medidas Organizacionales

• Personal capacitado en protección de datos
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Auditorías periódicas de seguridad
• Políticas internas de manejo de información

8.3 Seguridad en Pagos

• No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito
• Cumplimiento PCI DSS en nuestras pasarelas de pago
• Tokenización de información sensible

9. SUS DERECHOS

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

9.1 Derechos Fundamentales

• Acceso: Conocer qué información personal tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

9.2 Derechos Adicionales

• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

9.3 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

• Email: privacidad@gotech.com.pe
• Formulario web: https://gotech.com.pe
• Presencialmente: En nuestra dirección comercial

Plazo de respuesta: Hasta 10 días hábiles según normativa peruana.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

10.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para análisis y mejora del sitio
• Cookies de marketing: Para personalizar publicidad (con su consentimiento)
• Cookies de terceros: Google Analytics, Facebook Pixel, etc.

10.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• Configuración del navegador
• Nuestro centro de preferencias (banner de cookies)
• Herramientas de terceros para opt-out

11. MENORES DE EDAD

• No dirigimos nuestros servicios a menores de 14 años
• Si somos conscientes de que un menor nos ha proporcionado información, la eliminaremos
• Los padres o tutores son responsables de supervisar el uso de internet por parte de menores

12. RETENCIÓN DE DATOS

12.1 Criterios de Retención

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga su cuenta activa
• Historial de compras: 5 años (según normativa tributaria peruana)
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Logs técnicos: 12 meses máximo

12.2 Eliminación Segura

Cuando eliminamos datos personales, lo hacemos de manera segura e irreversible.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

• Actualizaciones periódicas: Podemos actualizar esta política ocasionalmente
• Notificación de cambios: Le informaremos sobre cambios significativos por email
• Fecha de última actualización: Siempre indicada al inicio del documento
• Aceptación de cambios: El uso continuado implica aceptación de los cambios

14. CONTACTO Y QUEJAS

14.1 Información de Contacto

Oficial de Protección de Datos:

• Email: privacidad@gotech.com.pe
• Dirección: En nuestra dirección comercial

14.2 Presentación de Quejas

Si no está satisfecho con nuestro manejo de sus datos personales, puede:

• Contactarnos directamente para resolver el problema
• Presentar queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
• Acudir a INDECOPI para temas de protección al consumidor

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por:

• Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales
• Código de Protección y Defensa del Consumidor
• Legislación peruana aplicable