TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

NOVATECH IMPORT E.I.R.L. – GO TECH

Última actualización: Junio 2025

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Razón Social: Novatech Import E.I.R.L.
Nombre Comercial: Go Tech
RUC: 20551588271
Dirección: Av. República de Argentina Nro 460 Int. F14 Urb. Lima Industrial
Ciudad: Lima, Perú
Email: info@gotech.com.pe
Sitio Web: www.gotech.com.pe

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web www.gotech.com.pe, realizar compras en nuestra tienda en línea, o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta automáticamente estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

3.1 Actividad Comercial

Novatech Import E.I.R.L. – Go Tech es una empresa peruana dedicada a:

Importación y comercialización de accesorios tecnológicos
Distribución oficial de marcas reconocidas internacionalmente
Venta de carcasas, fundas y protectores para dispositivos móviles
Comercialización de audífonos y accesorios de audio
Venta de gadgets tecnológicos y accesorios electrónicos en general

3.2 Modalidades de Venta

Tienda en línea: A través de www.gotech.com.pe
Venta mayorista: Para distribuidores autorizados
Venta minorista: Directa al consumidor final

4. CONDICIONES PARA EL USO DEL SITIO WEB

4.1 Registro de Usuario

Información veraz: Debe proporcionar información precisa y actualizada
Responsabilidad: Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
Uso personal: Su cuenta es intransferible y de uso personal
Notificación: Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

4.2 Uso Permitido

Finalidad comercial: Únicamente para realizar compras legítimas
Cumplimiento legal: Debe cumplir con todas las leyes aplicables
Respeto: Debe respetar los derechos de propiedad intelectual

4.3 Uso Prohibido

Está prohibido:

Uso fraudulento del sitio web o servicios
Interferir con el funcionamiento del sitio
Realizar ingeniería inversa o copiar contenido
Utilizar robots o sistemas automatizados sin autorización
Transmitir virus o códigos maliciosos

5. PRODUCTOS Y SERVICIOS

5.1 Catálogo de Productos

Carcasas y fundas: Para todas las marcas y modelos de smartphones
Protectores de pantalla: Vidrio templado y films protectores
Audífonos: Inalámbricos, con cable, gaming, deportivos
Cargadores y cables: Originales y compatibles
Accesorios móviles: Soportes, power banks, adaptadores
Gadgets tecnológicos: Smartwatches, parlantes, y más

5.2 Disponibilidad

Stock en tiempo real: Los productos mostrados están sujetos a disponibilidad
Importación directa: Algunos productos pueden requerir tiempo de importación
Notificación: Le notificaremos si un producto no está disponible

5.3 Información de Productos

Descripciones precisas: Nos esforzamos por proporcionar información exacta
Compatibilidad: Verificamos la compatibilidad con dispositivos específicos
Garantía: Todos los productos cuentan con garantía según especificaciones

6. PRECIOS Y PAGOS

6.1 Precios

Moneda: Todos los precios están expresados en Soles Peruanos (PEN)
Impuestos incluidos: Los precios incluyen IGV (18%) según normativa peruana
Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
Precios mayoristas: Disponibles para distribuidores autorizados

6.2 Métodos de Pago Aceptados

Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
Pagos en línea: Culqi, PayU, Mercado Pago
Transferencia bancaria: A nuestras cuentas bancarias
Pago contra entrega: En Lima Metropolitana (sujeto a verificación)
Yape/Plin: Para compras menores a S/ 500

6.3 Facturación

Comprobantes: Emitimos boletas de venta y facturas según solicitud
Datos de facturación: Debe proporcionar datos correctos para facturación
RUC: Para facturas, debe proporcionar RUC válido
Entrega: Los comprobantes se envían por correo electrónico

7. ENVÍOS Y ENTREGAS

7.1 Cobertura de Envíos

Lima Metropolitana: Delivery propio y terceros
Provincias: A través de empresas de courier nacionales
Tiempo de entrega: 1-3 días hábiles en Lima, 3-7 días en provincias

7.2 Costos de Envío

Lima: Desde S/ 10 (gratis en compras mayores a S/ 300)
Provincias: Según destino y peso del paquete
Envío express: Disponible con costo adicional

7.3 Responsabilidades

Dirección correcta: El cliente debe proporcionar dirección exacta
Recepción: Debe estar disponible para recibir el pedido
Verificación: Debe verificar el producto al momento de la entrega

8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

8.1 Política de Devoluciones

Plazo: 7 días calendario desde la recepción del producto
Condiciones: Producto sin uso, en empaque original
Motivos válidos: Defecto de fábrica, producto incorrecto enviado
Productos no retornables: Artículos personalizados o de higiene personal

8.2 Proceso de Devolución

Solicitud: Contactar a info@gotech.com.pe
Autorización: Obtener código de autorización de devolución
Envío: Enviar producto con código de autorización
Inspección: Verificamos el estado del producto
Reembolso: Procesamos reembolso o cambio según corresponda

8.3 Cambios

Mismo valor: Cambios por productos de igual valor sin costo
Diferente valor: Debe pagar o se reembolsa la diferencia
Disponibilidad: Sujeto a stock disponible

9. GARANTÍAS

9.1 Garantía de Productos

Productos nacionales: 12 meses de garantía
Productos importados: Según especificaciones del fabricante
Defectos de fábrica: Cambio inmediato dentro de los primeros 7 días
Garantía extendida: Disponible para ciertos productos

9.2 Exclusiones de Garantía

Daños por mal uso o negligencia del usuario
Daños por líquidos o impactos
Desgaste normal del producto
Modificaciones no autorizadas

9.3 Servicio de Garantía

Contacto: garantias@gotech.com.pe
Documentación: Comprobante de compra requerido
Evaluación: Técnica para determinar cobertura

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Derechos de Autor

Contenido del sitio: Textos, imágenes, logos son propiedad de Novatech Import E.I.R.L.
Marcas registradas: Respetamos las marcas de terceros
Uso autorizado: Solo para fines de compra personal

10.2 Marcas Comerciales

Distribución oficial: Somos distribuidores autorizados de marcas reconocidas
Productos originales: Garantizamos la autenticidad de productos oficiales
Respeto a marcas: No comercializamos productos falsificados

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1 Exclusiones

Novatech Import E.I.R.L. no será responsable por:

Daños indirectos o consecuenciales
Pérdida de datos o información
Interrupciones del servicio por mantenimiento
Actos de terceros o caso fortuito

11.2 Limitaciones

Responsabilidad máxima: Limitada al valor del producto adquirido
Fuerza mayor: Eventos fuera de nuestro control
Terceros: Servicios de terceros (couriers, bancos, etc.)

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.1 Cumplimiento Normativo

Ley N° 29733: Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú
Consentimiento: Su información se procesa con su consentimiento
Seguridad: Implementamos medidas de seguridad apropiadas

12.2 Uso de Información

Finalidad: Procesamiento de pedidos y atención al cliente
Marketing: Solo con su consentimiento expreso
Terceros: No compartimos información sin autorización

13. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

13.1 Atención de Reclamos

Primera instancia: info@gotech.com.pe
Plazo de respuesta: 5 días hábiles máximo
Libro de reclamaciones: Disponible según normativa peruana

13.2 Arbitraje

Controversias: Se resolverán mediante arbitraje si es necesario
Legislación aplicable: Leyes de la República del Perú
Jurisdicción: Tribunales de Lima, Perú

14. INDECOPI Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

14.1 Derechos del Consumidor

Como consumidor en Perú, usted tiene derecho a:

Información veraz sobre productos y servicios
Protección contra publicidad engañosa
Reparación por productos defectuosos
Presentar reclamos ante INDECOPI

14.2 Libro de Reclamaciones

Disponibilidad: Libro de reclamaciones físico y virtual
Acceso: Solicitar en info@gotech.com.pe
Procesamiento: Según normativa de INDECOPI

15. MODIFICACIONES

15.1 Actualización de Términos

Derecho de modificación: Podemos actualizar estos términos
Notificación: Cambios significativos serán notificados
Vigencia: Los nuevos términos entran en vigor inmediatamente

15.2 Aceptación Continuada

Uso continuado: Implica aceptación de nuevos términos
Desacuerdo: Debe cesar el uso de nuestros servicios

16. CONTACTO

16.1 Atención al Cliente

Email: info@gotech.com.pe
Horario: Lunes a Viernes 9:00 AM – 6:00 PM
Dirección: Av. República de Argentina Nro 460 Int. F14 Urb. Lima Industrial, Lima

16.2 Consultas Específicas

Productos: Consultas sobre compatibilidad y características
Pedidos: Estado de pedidos y seguimiento
Garantías: Activación y servicios de garantía
Reclamos: Atención de reclamos y sugerencias

17. DISPOSICIONES FINALES

17.1 Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.

17.2 Totalidad del Acuerdo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de nuestros servicios.

17.3 Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

NOVATECH IMPORT E.I.R.L. – GO TECH
Comprometidos con la calidad y satisfacción del cliente

RUC: 20551588271
Email: info@gotech.com.pe
Web: www.gotech.com.pe

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Estos términos forman parte de un contrato legal entre usted y Novatech Import E.I.R.L.